Retourner un article

Nous faisons tout notre possible pour vous fournir des articles:

  • correspondant parfaitement à la commande effectuée sur notre site marchand

  • en parfait état de fonctionnement

Si néanmoins vous décidez de nous renvoyer de la marchandise, parce que :

  • vous souhaitez disposer du droit à renoncer à votre achat (endéans un délai de 7 jours)

  • vous rencontrez une avarie due à un défaut du produit pendant la période de garantie

Vous pouvez nous retourner la marchandise pour remboursement, échange ou réparation.

Achatpc.com sera heureux de vous aider dans votre démarche.

Comment retourner un article ?

Les produits retournés doivent obligatoirement être conditionnés dans les emballages d'origine.

Afin de vous assurer un déroulement rapide du processus de répartition, de remboursement ou d'échange, nous vous prions de bien vouloir prendre note des points suivants:

RMA (Return Material Authorization)

Pour tout retour de marchandise, nous vous demandons de procéder à une demande de RMA par fax ou e-mail:

  • fax : 063 730 280

  • e-mail : info@achatpc.com

Veillez à noter le numéro de RMA reçu sur le formulaire de demande de RMA et sur votre colis.

L'acceptation du matériel est mis sous réserve de vérification du contenant et du contenu par nos services. L'attribution d'un numéro de RMA ne donne pas droit automatiquement à un avoir. La marchandise qui nous est envoyée sans numéro de RMA vous sera renvoyée à vos frais.

Ce numéro de RMA reste valable pour une période de 10 jours à dater du jour de notification.

Produits retournés pour avoir

Veuillez nous faire une demande de RMA par mail ou par fax. Nous vous communiquerons un numéro de RMA ou un éventuel refus.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous accordons un avoir uniquement sur du matériel non utilisé, retourné dans son emballage d'origine et ayant une apparence de "comme neuf". Comme neuf signifie: le produit au complet, dans son emballage d'origine non-endomagé et contenant tout l'équipement fournit initialement: packaging, garanties, manuels et accessoires.

Notez que le numéro de RMA doit être demandé au plus tard 7 jours suivant la date de facturation.

Liste des articles qui ne sont jamais remboursés:

  • cartouches, logiciels, DVD, CD, consommables divers et autres articles sellés, quand ceux-ci ont été déballés.

  • produits soldés, modèles d'exposition, articles commandés très spécialement pour un client ou encore des articles conçus spécifiquement pour l'usage d'un client précis.

  • la main d'oeuvre, les frais d'installation et de livraison ne sont jamais remboursés.

Des frais de compensation pour un minimum 15% seront déduits du remboursement sur tous les retours qui ne sont pas considérés comme neuf.

Les remboursements se font sous 15 jours à partir de la date de réception de la marchandise. Ils seront crédités sur le numéro de compte bancaire du client facturé.

Produits retournés pour raison de garantie

Achatpc.com vous assure la garantie légale constructeur sur tous ses produits vendus.

La plupart des grandes marques offrent aujourdhui un service après-vente direct, synonyme pour le client d'une réparation plus rapide et d'un coût de transport moins élevé. Vous pouvez consulter sur la plupart des sites constructeurs les consignes de retour à la rubrique assistance ou support.

Si vous rencontrez un souci pour trouver les coordonnées, veuillez nous en faire part. Nous vous aiderons dans les différentes démarches et cela dans la mesure de notre possible.

Les garanties sont liées à nos conditions générales de vente et régies par les lois en vigueur en Belgique.

Veuillez noter

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus comme responsables par nos clients pour des dépenses, frais ou d'autres coûts résultants de produits défectueux ou incompatibles.

Litiges dus au transport

Lorsqu'à la réception d'un colis vous constatez qu'un paquet est endommagé ou manquant, vous êtes tenus de le déclarera immédiatement au transporteur. Toute réclamation ultérieure ne pourra être acceptée.

Toutes les réclamations déposées à l'encontre du transporteur devront également être signifiées par écrit à Achatpc.com endéans les 3 jours.

Conditions denvoi

  • La marchandise doit obligatoirement être renvoyée dans son emballage dorigine

  • Vous êtes tenus de protéger l'emballage d'origine afin d'éviter toute détérioration de celui-ci (emballer le tout dans un carton neutre, habiller de cellophane, habiller dun film protecteur, )

  • Les petits objets (cartes mémoires, cartouches, ) ne doivent pas être retournés dans de simples enveloppes.

  • Tous les accessoires doivent être fournis en cas de garantie

  • Le numéro de RMA doit être indiqué sur l'emballage de façon lisible et bien en évidence

  • Vous devrez ajouter dans les colis de transport une copie du formulaire RMA dûment rempli

  • Le numéro de RMA est valable pour une période de 10 jours. Ce délai dépassé, nous n'accepteront plus votre demande de RMA

  • L'envoie de la marchandise doit être fait aux frais de l'expéditeur (client)

Le colis doit être adressé à: Achatpc.com | 5b, rue du Pouru | 6767 Dampicourt | Belgique