Vous avez une question sur les achats en ligne sur Achatpc.com?

Voici un bon endroit pour trouver la réponse. Si votre question n'est pas ici ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle: info@achatpc.com

Comment puis-je changer mon adresse email ou autres données de mon compte?

Chaque fois que vous commandez chez Achatpc.com, vous devez vous identifier. Pour information: nous stockons uniquement vos données "compte" nécessaires au bon fonctionnement des procédures de commande.

Vous avez besoin de modifier certaines de ces données? Il suffit de mettre à jour les informations sur votre profil. Si vous déménagez ou changez votre adresse e-mail, il suffit d'entrer les nouvelles informations. La prochaine fois que vous passez une commande, toutes les informations autour de cette commande nous seront envoyées correctement.

Mes paiements sont-ils sécurisés?

Oui, car Achatpc.com ne stocke pas vos informations de paiement. Chaque fois que vous payez en ligne, vous êtes redirigé vers PayPal. La sécurité des informations et du processus de transaction est le coeur même des activités de PayPal et donc leur priorité principale. PayPal crypte automatiquement vos informations confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le nôtre en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec une clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé disponible dans le monde du commerce en ligne). Avant même de vous inscrire ou de vous connecter à leur site, il y a des contrôles, comme par exemple la vérification du serveur ou du navigateur que vous utilisez.

Une fois que vos informations leur parviennent, elles sont stockées sur un serveur qui est fortement surveillé: physiquement et électroniquement. Leurs serveurs sont installés derrière un pare-feu électronique et ne sont jamais directement connectés à internet, cela afin que vos renseignements personnels restent confidentiels. Si vous voulez en savoir plus sur PayPal, veuillez vous rendre sur leur site internet www.paypal.com.

Est-ce que mon adresse de livraison peut être différente de mon adresse de facturation?

En principe oui. Notez, qu'en cas de paiement en ligne, l'adresse de facturation doit toujours correspondre à l'adresse du détenteur de la carte de crédit. Sachez aussi que pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de ne pas livrer toutes les adresses sollicitées. Pour des information supplémentaires à cet égard, veuillez nous contacter.

Puis-je récupérer mes achats chez Achatpc.com à Virton?

Oui. Si vous préférez venir chercher vos achats, sélectionnez l'option "enlèvement en magasin" à partir du menu déroulant sur la page de commande. Il conviendra de fixer un rendez-vous pour l'enlèvement de la marchandise. Pour de plus amples renseignements, contactez-nous

Mon entreprise n'est pas redevable de la TVA en Belgique, pouvons-nous acheter sur le site Achatpc.com?

Oui. Si l'entreprise, société ou organisation que vous représentez n'est pas redevable de la TVA en Belgique, il est possible d'acheter sur notre site. Vous devez nous faire une demande écrite comprenant tous les documents officiels nous permettant de procéder à la vérification de l'identité de votre société. Après avoir réglé votre commande toutes taxes comprises, vous serez remboursé du montant de la TVA sur votre compte bancaire société. Pour plus d'informations contactez: info@achatpc.com
Nous vous conseillons de prendre contact avec nous avant de passer votre commande; de cette façon, nous pourrons établir directement une facture intracommunautaire.

Comment puis-je vérifier la disponibilité des produits?

La disponibilité d'un produit peut-être vérifiée en sélectionnant l'option de "Vérification du stock en temps réel" ou en sélectionnant l'icône stock.

Quelles sont les options d'expédition?

Pour plus d'informations sur les délais de livraison et autres, consultez notre page "Achetez chez Achatpc.com".

Est-il possible d'acheter en gros?

Oui. N'hésitez pas à nous demander une offre de prix pour toutes quantités conséquentes à info@achatpc.com

Quelles sont mes options de paiement?

Sur le site marchand de Achatpc.com, vous pouvez effectuer vos achats en choisissant les options de paiement: virement bancaire ou le service PayPal.

Quelle est notre politique de retour?

Tous les retours/échanges ont besoin d'un numéro de RMA (Return Merchandise Authorization). Le numéro RMA qui vous est attribué reste valable pour une période de 10 jours. Pour obtenir un numéro RMA, veuillez vous rendre à la page "Retours et garanties".

Puis-je commander des produits par téléphone?

Oui. Même si acheter sur Achatpc.com est facile et sécurisé, certains clients préfèrent commander par téléphone. Veuillez choisir votre produit sur notre site, vous munir de la référence de produit à commander et nous contacter au +32 (0)472 867 864

J'ai un problème technique avec le site. Que dois-je faire?

Si vous avez des questions concernant le site, contactez le service clientèle par email: info@achatpc.com

Quels navigateurs web sont recommandés pour la visualisation de Achatpc.com?

Notre site accepte la plupart des navigateurs PC et Mac, y compris Firefox 2 ou supérieur, Internet Explorer 6 ou supérieur, Safari ou d'autres navigateurs compatibles prenant en charge JavaScript, cookies et protocole Secure Sockets Layer (SSL). Avec des navigateurs plus anciens ou si les fonctions JavaScript, cookies et SSL, sont désactivées, votre navigateur ne fonctionnera pas correctement.